Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden und Streitigkeiten

Unsere Organisation setzt alles daran, Ihnen so gut wie möglich behilflich zu sein. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie über einen bestimmten Aspekt unserer Dienstleistungen oder über die Höhe einer Rechnung nicht zufrieden sind.

In diesem Fall können Sie Ihre Beschwerden mündlich oder schriftlich bei unserem hierfür zuständigen Mitarbeiter anbringen. Dieser bemüht sich um eine zügige Erledigung Ihrer Beschwerden. Es spricht für sich, dass dies kostenlos und im Einvernehmen mit Ihnen erfolgt. Sie erhalten immer eine schriftliche Bestätigung der von unserem zuständigen Mitarbeiter vorgeschlagenen Lösung.

Anwaltschaft

Beschwerden & Schlichtungen

Der Schlichtungsbeauftragter für den Bereich Anwaltschaft innerhalb von Kienhuis Legal ist Lesley Broos.

Eine Ausarbeitung dieser Beschwerderegelung (auf Niederländisch) finden Sie hier: Reglement Klachtenregeling.

Sollte unsere Schlichtung Ihrer Ansicht nach nicht zu einem befriedigenden Ergebnis führen, haben Sie bis spätestens 12 Monate nach der schriftlichen Rückmeldung unserer Kanzlei die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für die Anwaltschaft („Geschillencommissie Advocatuur“) (hiernach kurz: die Schlichtungsstelle), der sich unsere Kanzlei angeschlossen hat, einzureichen.

Unsere Kanzlei verpflichtet sich im Voraus zur Mitarbeit an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle und zur verbindlichen Annahme der Entscheidung der Schlichtungsstelle. Für Sie wird diese Entscheidung ebenfalls verbindlich sein, ob nun in Form eines Schiedsgerichtsurteils (bei juristischen Personen) oder in Form einer verbindlichen Empfehlung (natürliche Personen). Gegen eine Entscheidung der Schlichtungsstelle sind keine weiteren Rechtsmittel möglich.

Reichen Sie eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle ein, bedeutet dies ebenfalls, dass Sie akzeptieren, dass unsere Kanzlei ihrerseits das Recht hat, der Schlichtungsstelle einen Streitfall über eine strittige Rechnung vorzulegen, die dann eine verbindliche Entscheidung fällen wird.

Die Schlichtungsstelle ist ebenfalls befugt, Schadensersatzansprüche bis zu einem Betrag von höchstens € 10.000,-- zu beurteilen.

Secretaris Geschillencommissie Advocatuur:

Bordewijklaan 46
5291 XR Den Haag
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
T (070) 310 53 10
F (070) 365 88 14

Klicken Sie hier für die Schlichtungsstelle, wenn sie ein Geschäftsmandant sind.

Klicken Sie hier für die Schlichtungsstelle, wenn Sie ein Privatmandant sind.

Beschwerden bzgl. WSNP

Wenn Sie mit der Abwicklung eines Verbraucherinsolvenzverfahrens durch einen Verwalter oder mit dem Verhalten des Verwalters unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde gemäß der internen Klachtenregeling WSNP (Beschwerderegelung WSNP) einreichen.

Versicherungsgesellschaft: AIG Europe Ltd., K.P. van der Mandelelaan 50 (3062 MB), Rotterdam.

Notariat

Beschwerden & Schlichtungen

Die Schlichtungsbeauftragten für den Bereich Notariat bei Kienhuis Legal sind: Matthijs van Rozen für die Kanzlei in Enschede und Allard Schuering für die Kanzlei in Utrecht.

Unsere Kanzlei setzt alles daran, Ihnen so gut wie möglich zu Diensten zu sein. Jedoch kann es vorkommen, dass Sie mit einem bestimmten Aspekt unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Für den Fall hantiert unsere Kanzlei eine Beschwerderegelung. Eine Ausarbeitung dieser Beschwerderegelung (auf Niederländisch) finden Sie hier.

Bei einer Inanspruchnahme dieser Regelung haben Sie das Recht, die Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie um Schlichtung zu bitten. Darüber hinaus ist die Beschwerde- und Schlichtungsregelung für Notariate auf unsere Dienstleistungen anwendbar. Ihre Beschwerden können Sie der Schlichtungsstelle für Notariate vorlegen, wenn die von Kienhuis Legal N.V. angebotene Lösung nicht zu Ihrer Zufriedenheit führt.

Das „Reglement Geschillencommissie Notariaat“ findet in dem Fall Anwendung; diese Regelung kann bei dem Sekretär der Schlichtungsstelle, unter der Anschrift Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, angefragt werden. Weitere Informationen unter www.knb.nl und www.degeschillencommissie.nl.

Abhängig von der Beschwerdeart können Sie eine formelle Beschwerde bei der Notarkammer einreichen. Weitere Informationen über dieses Verfahren auf www.knb.nl.

Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie:

Postbus 16020
2500 BA Den Haag
T (070) 330 71 11
F (070) 360 28 61

Versicherungsgesellschaft:

Allianz Benelux N.V.
p/a Aon
Condensatorweg 54
1014 AX Amsterdam