Incasso

Betaling blijft uit

De afdeling debiteurenbeheer van een organisatie merkt als eerste dat facturen niet worden betaald. Natuurlijk wordt aangemaand en waar mogelijk de telefoon gepakt of het gesprek aangegaan. Het verstoren van de goede relatie is immers niet de bedoeling. Soms blijkt het probleem van financiële aard en kan in goed overleg een betalingsafspraak worden gemaakt. Maar wat gebeurt er als de debiteur nalatig blijft?

Incasso door Kienhuis Legal

Medewerkers van Kienhuis Legal kunnen de incasso van u over nemen. Particuliere debiteuren ontvangen eerst een zogeheten 14-dagen brief, waarin wij hen in gebreke stellen en nog één keer de mogelijkheid bieden om de factuur zonder bijkomende incassokosten te betalen. Blijft betaling uit, dan sturen wij de debiteur een sommatiebrief waarin wij de debiteur duidelijk maken dat dit de laatste brief is, voordat wij overgaan tot het nemen van rechtsmaatregelen.

Indien uw debiteur geen particulier is, maar handelt namens een organisatie, dan sturen wij diegene direct de sommatiebrief. De 14-dagen brief is in dit geval niet nodig. De incassomedewerkers zullen ook telefonisch contact opnemen met de debiteur om er zodoende achter te komen waarom de factuur niet wordt betaald.

Het kan zijn dat de debiteur de vordering niet in één keer kan betalen. Wij proberen dan tot een voor u genoegzame betalingsregeling te komen met uw debiteur. De insteek blijft natuurlijk altijd dat uw debiteur in één keer betaalt. Blijft betaling ondanks alles toch uit, dan kunnen we in overleg met de opdrachtgever overgaan tot het nemen van rechtsmaatregelen. In dat geval starten we een juridische procedure bij de daartoe bevoegde rechter. Voor de juridische procedure schakelen wij onze gespecialiseerde advocaten in.

Incassokosten 

De incassowerkzaamheden worden in een vlot tempo tegen concurrerende tarieven uitgevoerd door Kienhuis Legal. Ons doel is altijd om de vordering volledig te incasseren. Wanneer u dat wenst, dragen wij ook zorg voor het behoud van een goede relatie tussen u en uw klanten.

Hier vindt u onze incassovoorwaarden.

Voor meer informatie over onze incassomogelijkheden kunt u contact opnemen met één van onze incassomedewerkers via: incasso@kienhuislegal.nl of +31(0)53-480 42 00.

Ontving u van ons een incassobrief? Dan is onderstaande informatie mogelijk van belang voor u.

Waaruit bestaat de geldvordering en hoe kunt u deze voldoen?

In de incasso- en sommatiebrieven die Kienhuis Legal verzendt, staat uiteengezet hoe de totale geldvordering is begroot. Veelal zal het gaan om één of meerdere hoofdvorderingen, waarover ook buitengerechtelijke kosten en wettelijke (handels)rente wordt gevorderd.

De brief vermeldt hoe u de vordering kan voldoen. Over het algemeen zal u het geld over kunnen maken op de derdengeldenrekening van Kienhuis Legal, met daarbij een in de brief vermeld betalingskenmerk.

De mogelijkheid tot het treffen van een betalingsregeling?

Als u de vordering niet in één keer kunt voldoen, kunt altijd contact met ons opnemen om te proberen om een betalingsregeling af te spreken. U kunt daartoe contact opnemen met de incassoadvocaat die aan u de sommatie verstuurde.

Of er een betalingsregeling kan worden overeengekomen, hangt onder andere af van de hoogte van de deelbetalingen en de frequentie van de betalingen. Daarnaast zijn wij voor het afspreken van een betalingsregeling afhankelijk van de goedkeuring van onze cliënt.

Klachtenregeling

Als u bezwaar hebt over de hoogte van een declaratie of een klacht heeft over onze incassowerkzaamheden, kunt daarover een klacht indienen bij ons kantoor. Op de pagina Klachten en Geschillen vindt u meer informatie over het indienen van klachten en onze klachtenregeling.

Hulpverlening en Stichting 113 Zelfmoordpreventie

Wij snappen dat het niet altijd mogelijk is om alle vorderingen te betalen. Mocht u uw hoofd niet boven water kunnen houden en het financiële overzicht helemaal kwijt zijn, schroom dan niet om tijdig aan de bel te trekken bij de daarvoor bevoegde instanties. In het bijzonder wijzen wij op de webpagina van de gemeente Enschede “Hulp bij geldzorgen”. Op deze website worden diverse, handige tools aangereikt om meer overzicht te krijgen en daarmee de eerste stap naar een betere financiële situatie te zetten.

Tot slot nog het volgende. Als u geldzorgen of geldproblemen heeft en dit u tot totale wanhoop drijft, of als u het hierdoor het leven niet meer zitten, weet dan dat daarin u niet alleen bent. Bij Stichting 113 staan ze dag en nacht voor u klaar. Zij bieden een luisterend oor en kijken hoe zij bijvoorbeeld bij geldproblemen hulp kunnen bieden. Zij zijn te bereiken via het gratis telefoonnummer 0800-0113. Ook zijn zij per chat bereikbaar via de website www.113.nl.